Wybór odpowiedniej platformy dla sklepu internetowego podczas ekspansji zagranicznej ma znaczący wpływa na efektywność sprzedaży, obsługę klienta oraz ogólną strategię rozwoju firmy. Stanowi zatem jedną z kluczowych decyzji dla sukcesu biznesowego. Sprawdź, na jakie funkcje zwrócić szczególną uwagę przy jej wyborze.

Ekspansja zagraniczna dla sklepów internetowych to szansa na dotarcie do nowych klientów i zwiększenie przychodów. Aby skutecznie działać na nowych rynkach, niezbędne jest właściwe przygotowanie, w tym wybór odpowiedniej platformy e-commerce. Wymaga to przemyślanej strategii i uwzględnienia wielu czynników, takich jak specyfika rynku docelowego, potrzeby klientów oraz dostępność rozwiązań wspierających cross-border.

SaaS czy Open Source? Wybór oprogramowania do sprzedaży zagranicznej

Jak wybrać platformę, aby zminimalizować koszty i czas potrzebne na rozpoczęcie sprzedaży na nowym rynku? Najczęstsze opcje to budowanie sklepu w oparciu o silnik open source lub skorzystanie z platformy SaaS (np. AtomStore), która daje dostęp do niemal gotowego sklepu. 

Platformy open-source mają zazwyczaj podstawowe funkcje umożliwiające sprzedaż zagraniczną, jednak ich wdrożenie wymaga dodatkowych przygotowań. Niektóre rozwiązania dostępne są poprzez zakup dodatkowych modułów, ale pozostałe elementy muszą być tworzone indywidualnie. A to może może generować dodatkowe koszty związane z programowaniem.

Korzystniejszą opcją jest skorzystanie z platform typu SaaS (Software as a Service), które oferują gotowe rozwiązania, eliminując konieczność indywidualnego tworzenia oprogramowania. Tym samym zmniejszają koszty oraz czas potrzebny na rozpoczęcie działalności na nowym rynku.

Na jakie funkcje zwrócić uwagę, wybierając platformę w cross-border?

Jeśli planujesz ekspansję międzynarodową swojego e-sklepu, istnieje kilka kluczowych funkcji platformy e-commerce, na które warto zwrócić uwagę.

Elastyczność rozwiązań: Każdy kraj ma swoje unikalne cechy, dlatego ważne, aby wybrać platformę, która pozwoli na swobodne dostosowanie ustawień oraz wyglądu sklepu internetowego zgodnie z indywidualnymi potrzebami i wymaganiami. W ten sposób nie tylko ograniczysz koszty związane z modyfikacjami, ale także zwiększysz szanse na sukces na danym rynku.

Wielojęzyczność i wielowalutowość: Upewnij się, że platforma obsługuje różne języki i waluty, co pozwoli na dostosowanie się do potrzeb klientów z różnych krajów. Ważne jest, aby silnik sklepu nie narzucał ograniczeń w tym zakresie i nie pobierał prowizji od transakcji.

Integracje z lokalnymi metodami płatności i partnerami logistycznymi: W obliczu konkurencji musisz zapewnić klientom preferowane przez nich metody płatności i dostawy. A te mogą się znacznie różnić w zależności od kraju. Sprawdź, czy platforma umożliwia integrację z lokalnymi dostawcami bramek płatności oraz usługami logistycznymi.

Różne cenniki, przeliczniki i stawki podatkowe dla krajów: Możliwość zastosowania indywidualnych polityk cenowych dla produktów dostosowanych do konkretnego rynku pomoże Ci zoptymalizować działania sprzedażowe w ekspansji zagranicznej. Platforma e-commerce powinna oferować również gotowe, maksymalnie zautomatyzowane procesy przeliczania cen dla różnych krajów i walut oraz tworzenie i przypisywanie lokalnych stawek VAT dla poszczególnych państw.

Narzędzia do międzynarodowego SEO: Platforma e-commerce powinna oferować narzędzia do optymalizacji dla różnych rynków i języków, w tym możliwość tworzenia unikalnych metatagów dla kart produktowych w różnych językach oraz dostosowywanie struktury adresów URL.

Tworzenie różnych promocji dla krajów i respektowanie stref czasowych: Platforma obsługująca sklep internetowy musi umożliwiać tworzenie osobnych promocji dla każdego kraju, z różnymi warunkami, zasadami i rabatami. Tylko wtedy mają one szansę skutecznie oddziaływać na klientów. Dodatkowo należy brać pod uwagę możliwość ustawienia strefy czasowej dla danego kraju. Jest to szczególnie przydatne, gdy chcesz uruchomić promocję w określonym dniu lub zaplanować wprowadzenie nowych produktów na konkretną godzinę.

Nie zapomnij o kwestiach związanych z RODO i Omnibusem 

Przygotowując się do rozszerzenia działalności na międzynarodowe rynki, pamiętaj o działaniu w zgodności z przepisami prawnymi, takimi jak RODO oraz dyrektywa Omnibus.  Gwarantują one klientom prawo do wycofania zgód marketingowych i ochronę prywatności w kontekście narzędzi śledzących używanych w e-sklepie. Upewnij się zatem, że wybrana platforma sklepowa oferuje rozwiązania w tym zakresie (np. informowanie o najniższej cenie sprzed promocji w okresie 30 dni). 

Warto zaznaczyć, że regulamin sklepu internetowego również powinien być dostosowany do konkretnego rynku docelowego. W przypadku planowanej ekspansji w Unii Europejskiej, należy pamiętać o standardach dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych, określonych przez ustawodawstwo europejskie. Wymagania te często obejmują łatwość nawigacji, transkrypcje wideo lub wersje tekstowe oraz zapewnienie czytelnych i zrozumiałych treści.

Podsumowanie

Przy wyborze platformy sklepowej najważniejszą kwestią powinno być dostosowanie sklepu internetowego do oczekiwań konsumentów na rynku docelowym. Postaw zatem na oprogramowanie, które oferuje dedykowane funkcje dla sprzedaży zagranicznej oraz możliwość integracji z usługodawcami popularnymi na danym rynku.

Dobrym rozwiązaniem będzie wybranie platformy e-commerce typu SaaS. Umożliwia to minimalizację kosztów i czasu potrzebnego na rozpoczęcie działalności na nowym rynku, ponieważ wiele funkcji jest już gotowych do użycia. Dodatkowo, nie musisz martwić się o integrację z głównymi operatorami logistycznymi, systemami płatności oraz lokalnymi porównywarkami cen. Korzystając z platformy typu SaaS, masz również gwarancję dostosowania do unijnych przepisów dotyczących prywatności czy ochrony praw konsumenta.

Jako platforma AtomStore pomaga klientom rozpocząć ekspansję zagraniczną, dostarczając niezbędne narzędzia w ramach naszej platformy sklepowej. Chcesz dowiedzieć się więcej?

Przyjdź na na prelekcję Renaty Gerlach, Head of Sales AtomStore, pt. „Miękkie lądowanie międzynarodowe. Kluczowe funkcje platformy e-commerce w ekspansji zagranicznej” na najbliższej edycji Cross-Border E-commerce. Zarejestruj się na stronie https://www.crossborder.edu.pl/.